Le Centre de gérontologie d’Aix-en-Provence certifié avec mention “Haute qualité des soins”
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La Polyclinique dispose depuis janvier 2024 d’une maison des usagers et des associations. La maison des usagers est un espace convivial dédié à l’échange, l’information, l’écoute et le soutien pour les patients de la Polyclinique et leur entourage ainsi que les professionnels.
La naissance du projet
La création de la maison des associations et des usagers a nécessité d’une année de préparation de la part des différents bénévoles et professionnels de la Polyclinique impliqués dans le projet.
Lieu d’écoute et de soutien
La maison des usagers est ouverte à tous. L’espace fonctionne sans rendez-vous. Des bénévoles d’association vous accueillent sans rendez-vous lors de permanences (calendrier des permanences affiché dans les locaux de la maison des usagers). À noter que cet espace n’est ni un lieu de soins ni un lieu de règlement institutionnel des conflits.
Ce lieu est un espace d’accueil, d’échange, d’écoute, d’expression et d’information pour les usagers et les professionnels. Il permet également de s’informer sur ses droits et d’y trouver des informations (exemple : associations partenaires, droits des patients…).
Les entretiens se déroulent dans le cadre d’un anonymat de l’usager et de respect de confidentialité des informations personnelles qu’il partage.
La Maisons des usagers et des associations
En quelques chiffres
25
associations référencées
3 à 4
permanences par semaines
+ de 60
entretiens réalisés en 9 mois d’activité
Documentation
Maison des usagers et des associations
Accès et contact
La maison des usagers se situe au rez-de-chaussée du bâtiment A.
Pour toute demande d’information, vous pouvez contacter Mireille VALLEE-DENOUAL, coordinatrice, à mireille.vallee-denoual@hstv.fr.
