Ses missions
Cette commission veille au respect des droits des usagers et contribue à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches et de la prise en charge. Elle facilite les démarches des usagers et veille à ce que toute personne soit informée des voies de recours et de conciliation dont elle dispose pour les litiges ne présentant pas le caractère d’un recours gracieux ou juridictionnel.
A cet effet, pour tout problème rencontré lors de votre hospitalisation, saisir la Direction qui pourra le cas échéant missionner un médiateur, médecin ou non selon la nature du problème, que vous serez amené à rencontrer.
Le secrétariat de la CDU peut être joint au 02 99 25 37 00. A défaut, la responsable du service de soins se tient à la disposition des patients et de leurs proches.
Vous pouvez également contacter les représentants des usagers par e-mail : cdu@stlaurent.hstv.fr
Ses représentants
M. J.P MENANT, Président de la commission des usagers (France Rein)
Mme C. LEMAITRE, Directrice, vice-présidente de la commission
Dr S. ABITTAN, gastroentérologue, médecin médiateur titulaire
Mme B. JAN, représentante des usagers (UNAFAM), suppléante
Mme T. KERRAND, représentante des usagers (UDAF), titulaire
M. J. MEUNIER, représentant des usagers (UNAPEI Bretagne), suppléant
M. J. MORANTIN, Directeur des opérations
Mme C. PATTIER, responsable qualité gestion des risques
Mme M. VALLEE-DENOUAL, cadre de santé coordonnateur