Ses missions
Cette commission veille au respect des droits des usagers et contribue à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches et de la prise en charge. Elle facilite les démarches des usagers et veille à ce que toute personne soit informée des voies de recours et de conciliation dont elle dispose pour les litiges ne présentant pas le caractère d’un recours gracieux ou juridictionnel.
A cet effet, pour tout problème rencontré lors de votre hospitalisation, saisir la Direction qui pourra le cas échéant missionner un médiateur, médecin ou non selon la nature du problème, que vous serez amené à rencontrer.
Le secrétariat de la CDU peut être joint au 02 99 25 37 00. A défaut, la responsable du service de soins se tient à la disposition des patients et de leurs proches.
Vous pouvez également contacter les représentants des usagers par e-mail : cdu.stl@hstv.fr
Ses représentants
Jean-Pierre MENANT, Président de la commission des usagers (France Rein)
Céline LEMAITRE, Directrice, vice-présidente de la commission
Dr Stéphane ABITTAN, gastroentérologue, médiateur médical – titulaire
Dr Séverine GATÉ, médecin généraliste, médiateur médical, suppléante
Brigitte JEAN, représentante des usagers (UNAFAM), titulaire
Jacques MORANTIN, Directeur des opérations, coopérations, projets, affaires médicales – médiateur non médical, titulaire
Antoine MUNOZ – ingénieur qualité
Mireille VALLEE-DENOUAL, cadre de santé coordonnatrice, médiateur non médical, suppléante
Annie VAULEON – représentante des usager (APF France Handicap), suppléante